練馬・板橋で注文住宅を建てるなら地域密着の工務店アセットフォー

 

 

 

 

 

今日は第3火曜に当たるため、アセットフォーはお休みです。

いつもであれば家族サービスの日なんですが

今回は休日を利用して、知り合いの設計した建物を見学させて戴くことにしました。

割と遠方の現場です。

プチ旅行という感じかな・・・。

しっかりと、勉強したいと思います。

 

さて本題です。

今回の話題は、弊社OB宅の玄関ドアの不具合の続編です。

 

 

 

 

 

 

 

 

以前に拙ブログに書かせてもらいましたが、ある日玄関ドアの部品がポロッと取れちゃったんです。

扉の面材も変形しています。

大丈夫なの？！

という記事でした。

まだ、ご覧になっていない方は以下の記事をご確認ください。

「カバー工法によるドア交換をお勧めします！」この一言が怖いんです。 | 練馬・板橋で注文住宅ならアセットフォー (assetfor.co.jp)

この後、メーカーに修理依頼を掛けたんです。

すぐに担当者から連絡が入りました。

「現状を確認しつつ、応急処置を行います。」

「ご都合の良い日をお知らせください。」

おっ、対応が早いじゃん！

早速OBと連絡を取り、応急処置を行ってもらいました。

そして数日・・・、また担当者から連絡が入ったんです。

「製品の問題である為、無償にて扉の交換をさせて戴きます。」

「但し特注対応になるため、扉の作成には1～2か月程度掛かります。」

「製作日程がわかり次第改めて連絡させてもらうので、その旨をお伝えください。」

との事。

取り敢えず、ほっとしました。

OBも喜んでくれています。

メデタシメデタシ・・・。

でも、似たような対応が以前にもあったんです。

もちろん別の現場です。

施工時期こそ若干違いますが、玄関ドアも同じシリーズなんですよね・・・。

ちなみに、この時は今回と違い、もっと困った不具合でした。

ピポットヒンジが付いたドアの縦框が外れて、ドアが閉まらなくなっちゃったんです。

何か、大きな製品欠陥があるんじゃないの？

普通は、こんな壊れ方しないと思うんですよね・・・。

構造的な問題なのでは？！

でもインターネット検索を掛けても、それらしい記事は見当たりません。

メーカー側の良心的対応なの？

単なる取り越し苦労だったりして・・・。

無償で交換してくれるので取り敢えず安心していますが、同じ玄関ドアを使っているOBは他にもそれなりにいます。

他のドアは大丈夫なのかな・・・。

問題が起きた時に同じ対応をしてくれるの？

無償交換に期限はあるの？

なんか不安です。

聴いても答えてくれないんだろうなぁー・・・。

 

そう言えば、Y社の防火ドアに認定違反がありましたよね？

今現在、この対応に追われているという話も耳にしました。

忙しいからと言って、後回しにされたりしないよね・・・。

まめに、連絡をとった方が良さそうです。